Conditions générales de vente et de livraison

 

1. Droit d'échange / de retour

Les réclamations concernant la quantité ou la qualité doivent être faites par écrit par e-mail dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise, faute de quoi la livraison est considérée comme conforme. Un échange éventuel est possible. Les marchandises correctement livrées ne peuvent toutefois être retournées qu'avec un accord explicite. Elles doivent être dans leur emballage d'origine irréprochable et dans un état absolument neuf. Les retours doivent dans tous les cas être accompagnés de l'indication du motif et de notre numéro de commande. Si ces conditions ne sont pas remplies, les marchandises seront renvoyées au client. Frey Roland AG se réserve le droit de refuser une reprise ou un échange et, en cas d'acceptation, un avoir sera émis. Dans tous les cas, les frais d'expédition sont facturés au client et directement déduits du montant à rembourser.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que les marchandises fabriquées selon vos souhaits sont exclues du droit de rétractation.

Jusqu'à la réception de la marchandise par Frey Roland AG, nous n'assumons aucune responsabilité pour l'envoi.

 

Veuillez utiliser le formulaire ci-joint dans le colis et envoyer tous les retours à l'adresse suivante :

 

 

Frey Roland AG

Rathausgasse 10

CH-5600 Lenzburg

Suisse

 

Vous trouverez également cette adresse dans votre envoi de marchandises.

 

Si vous faites usage de votre droit d'échange ou de retour dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise, le contrat de vente devient caduc.

En cas de retour, la résiliation du contrat et le crédit des paiements déjà effectués ont lieu après le renvoi de la marchandise livrée.

Si les marchandises présentent des traces d'utilisation ou des dommages lors du retour, nous nous réservons le droit de faire valoir des droits à réparation.

 

2. Garantie et responsabilité

Si les articles livrés présentent des défauts de matière ou de fabrication évidents, y compris les dommages de transport, veuillez les signaler immédiatement. Pour tous les autres défauts de l'objet acheté qui apparaissent pendant la période de garantie légale, vous avez le choix entre les droits légaux à l'exécution ultérieure, à la suppression des défauts/à la nouvelle livraison et - si les conditions légales particulières sont remplies - les droits plus étendus à la réduction ou à la rétractation ainsi qu'aux dommages et intérêts, y compris la réparation du dommage au lieu de l'exécution et la réparation de vos dépenses inutiles.

 

3. Frais d'expédition

Pour toute commande passée dans notre boutique en ligne, Frey Roland AG livre en Suisse pour un forfait de CHF 9.- par commande. (à partir d'un chiffre d'affaires de 150.-, franco de port)

Pour les envois à l'étranger, nous facturons un forfait selon la liste des frais d'expédition par commande.

 

Pour les envois contre remboursement, des frais supplémentaires de CHF 15.- sont facturés.

Si, pour des raisons techniques ou logistiques, un envoi doit être effectué en plusieurs étapes, nous ne facturons bien entendu la participation aux frais d'expédition qu'une seule fois.

 

 

4. Livraison

La livraison a lieu en général dans les 2 à 4 jours ouvrables. Sont exclus les produits non en stock et les fabrications spéciales. Dans ce cas, la livraison de la marchandise dure environ 2 semaines.

 

5. Réserve de livraison

La vente des marchandises proposées se fait en quantités usuelles pour un ménage et uniquement à des personnes majeures et capables de contracter. Frey Roland AG se réserve le droit de refuser des commandes entrantes pour des raisons économiques, même sans justification. Si un article commandé ou un article de remplacement n'est pas livrable, nous sommes en droit de nous libérer de l'obligation contractuelle de livraison. Nous nous engageons simultanément à vous informer sans délai de la non-disponibilité et à rembourser immédiatement toute contrepartie reçue.

 

6. Réserve de propriété

Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste la propriété de Frey Roland AG Lenzburg.

 

7. Facturation, paiement, échéance, retard, bons d'achat

Le paiement des marchandises peut être effectué par paiement anticipé, contre remboursement, par carte de crédit ou sur facture. Frey Roland AG se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement au cas par cas.

Le paiement par envoi d'argent liquide ou de chèques n'est malheureusement pas possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Lors de l'utilisation de bons d'achat, veuillez respecter les conditions d'utilisation spécifiques applicables telles que le montant minimum de commande, la validité, etc. Dans tous les cas, un seul bon d'achat ou une seule réduction liée à la commande/au client peut être utilisé par achat. Un paiement en espèces ainsi qu'une compensation ultérieure avec des commandes antérieures ne sont pas possibles. Une revente n'est pas non plus autorisée. Retard de paiement :

 

7b.*Garantie de remboursement

Si, contre toute attente, vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours dans son état et son emballage d'origine. Vous recevrez immédiatement le montant de la facture, déduction faite des frais d'expédition. Sont exclus les articles provenant de la "chasse aux bonnes affaires".

 

Coordonnées bancaires pour nos clients

Compte bancaire Suisse ;

Hypothekarbank Lenzburg AG, 5600 Lenzburg

Numéro de clearing 8307

IBAN ; CH39 0830 7000 2689 4932 8

ou

Compte postal Suisse ;

Compte 89-974907-5

IBAN CH80 0900 0000 8997 4907 5

BIC POFICHBEXXXF

Frey Roland AG

Roland Frey

5600 Lenzburg

 

8. Protection des données

Votre sécurité et votre satisfaction sont au centre de nos préoccupations. Afin de pouvoir traiter votre commande de la meilleure façon possible, les données nécessaires à la gestion des affaires sont enregistrées. Toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle.

 

9. Opérateur de la boutique en ligne Service client

 

Frey Roland AG Lenzburg

Roland Frey

 

Tél. :

0041-62-891-25-85

 

N° TVA CHE-203.434.206