Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours.

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :

Frey Watches
(Insérer ici l'adresse complète recommandée)
E-mail : lenzburg@freyuhren.ch
Téléphone : +41 62 891 25 85

nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail ou par lettre).

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre avis d'annulation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord exprès contraire avec vous.

Retour de marchandises

Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre annulation.

Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.

État des marchandises

Veuillez noter que les marchandises :

• non portées
• non endommagées
• dans l'emballage d'origine

doivent être retournées.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation non nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
• biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison