Politique de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Frey Uhren
(Insérer l'adresse complète recommandée ici)
E-mail: lenzburg@freyuhren.ch
Téléphone : +41 62 891 25 85

de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail ou par courrier).

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nos soins) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.

Retour de la marchandise

Vous devez nous renvoyer la marchandise sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation.

Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

État de la marchandise

Veuillez noter que la marchandise doit être :

• non portée
• non endommagée
• dans son emballage d'origine

pour être retournée.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
• biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison