Conditions générales de vente et de livraison

 

1. Échange / Droit de retour

Les réclamations concernant la quantité ou la qualité doivent être faites par écrit par e-mail dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise, faute de quoi la livraison sera considérée comme irréprochable. Un éventuel échange est possible. Cependant, la marchandise livrée correctement ne peut être retournée qu'avec un accord exprès. Elle doit être dans son emballage d'origine irréprochable et dans un état absolument neuf. Les retours doivent être accompagnés du motif et de notre numéro de commande. Si ces conditions ne sont pas remplies, les marchandises seront renvoyées au client. Frey Roland AG se réserve le droit de refuser un retour ou un échange et, en cas d'acceptation, un avoir sera émis. Dans tous les cas, les frais d'expédition seront facturés au client et directement déduits du montant à rembourser.

Veuillez noter que les marchandises fabriquées selon vos souhaits sont exclues du droit de rétractation.

Nous déclinons toute responsabilité pour l'envoi jusqu'à la réception de la marchandise chez Frey Roland AG.

 

Veuillez utiliser le formulaire joint au colis et envoyer tous les retours à l'adresse suivante :

 

 

Frey Roland AG

Rathausgasse 10

CH-5600 Lenzburg

Suisse

 

Vous trouverez également cette adresse dans votre envoi de marchandises.

 

Si vous exercez votre droit d'échange ou de retour dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise, le contrat de vente sera caduc.

En cas de retour, le contrat est annulé et les paiements déjà effectués sont crédités après le renvoi de la marchandise livrée.

Si les marchandises présentent des traces d'utilisation ou des dommages lors du retour, nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts.

 

2. Garantie et responsabilité

Si les articles livrés présentent des défauts manifestes de matériau ou de fabrication, y compris des dommages de transport, veuillez signaler ces défauts immédiatement. Pour tous les autres défauts de l'objet acheté survenant pendant la période de garantie légale, vous avez le choix entre les droits légaux à l'exécution ultérieure, à la réparation des défauts/nouvelle livraison et - si les conditions légales particulières sont remplies - les droits supplémentaires à la réduction ou à la résiliation ainsi que, en plus, à des dommages-intérêts, y compris le remplacement du dommage au lieu de l'exécution et le remplacement de vos dépenses inutiles.

 

3. Frais d'expédition

Pour toute commande passée dans notre boutique en ligne, Frey Roland AG livre en Suisse moyennant un forfait de CHF 9.- par commande. (à partir d'un chiffre d'affaires de 150.-, franco de port)

Pour les envois à l'étranger, nous facturons un forfait selon la liste des frais d'expédition par commande.

 

Pour les envois contre remboursement, des frais supplémentaires de CHF 15.- sont facturés.

Si, pour des raisons techniques ou logistiques, un envoi devait être effectué en plusieurs étapes, nous ne facturerions bien sûr qu'une seule fois la participation aux frais d'expédition.

 

 

4. Livraison

La livraison a lieu généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables. Sont exclus les produits non en stock et les fabrications spéciales. Dans ce cas, la livraison de la marchandise prend environ 2 semaines.

 

5. Réserve de livraison

La vente des marchandises proposées se fait en quantités usuelles pour un ménage et uniquement aux personnes majeures et capables d'exercer leurs droits civils. Frey Roland AG se réserve le droit de refuser les commandes entrantes pour des raisons économiques, même sans justification. Si un article commandé ou un article de remplacement n'est pas livrable, nous sommes en droit de nous dégager de l'obligation contractuelle de livraison. Nous nous engageons en même temps à vous informer immédiatement de l'indisponibilité et à rembourser sans délai toute contrepartie reçue.

 

6. Réserve de propriété

Jusqu'à son paiement intégral, la marchandise reste la propriété de Frey Roland AG Lenzburg.

 

7. Facturation, paiement, échéance, retard, bons d'achat

Le paiement des marchandises peut être effectué par paiement anticipé, contre remboursement, par carte de crédit ou par facture. Frey Roland AG se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas particuliers.

Le paiement par envoi d'espèces ou de chèques n'est malheureusement pas possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Lors de l'utilisation de bons d'achat, veuillez tenir compte des conditions d'utilisation spécifiques telles que le montant minimum de commande, la validité, etc. Dans tous les cas, un seul bon d'achat ou une seule réduction liée à la commande/au client peut être utilisé par achat. Un paiement en espèces ainsi qu'une compensation ultérieure avec des commandes précédentes ne sont pas possibles. Une revente est également interdite. Retard de paiement :

 

7b.* Garantie de remboursement

Si, contre toute attente, vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours, dans son état et emballage d'origine. Le montant de la facture, déduction faite des frais d'expédition, vous sera immédiatement remboursé. Les articles de la chasse aux bonnes affaires sont exclus.

 

Coordonnées bancaires pour nos clients

Compte bancaire Suisse ;

Hypothekarbank Lenzburg AG, 5600 Lenzburg

N° de clearing 8307

IBAN ; CH39 0830 7000 2689 4932 8

ou

Compte postal Suisse ;

Compte 89-974907-5

IBAN CH80 0900 0000 8997 4907 5

BIC POFICHBEXXXF

Frey Roland AG

Roland Frey

5600 Lenzburg

 

8. Protection des données

Votre sécurité et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations. Pour pouvoir traiter votre commande de la meilleure façon possible, les données nécessaires à la gestion commerciale sont enregistrées. Toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle.

 

9. Opérateur de la boutique en ligne Service client

 

Frey Roland AG Lenzburg

Roland Frey

 

Tél. :

0041-62-891-25-85

 

N° TVA CHE-203.434.206